Bakım Sözleşmeleri
Donanım
2 yıllık garanti sonrası bakım destek anlaşması yapılan i-bekçi'ler tüm donanım bileşenleri ile birlikte arızalanmalara karşı tekrar garanti altına alınırlar. Böylelikle garanti şartları dahilinde yaşanacak arızalarda Z-Sistem, parça ya da tüm i-bekçi değişimi garantisi verir.

Yazılım
Bakım-Destek anlaşması süresince çıkacak ve donanım arttırımı gerektirmeyecek tüm yazılım güncellemeleri kullanıcı ile paylaşılır.
Böylelikle kullanıcı anlaşma yaparak ileride çıkacak düzeltme ve geliştirme amaçlı güncellemeleri almaya hak kazanmış olur. Bu imkan, i-bekçi'nin, zaman içinde ortaya çıkabilecek güvenlik riski vb. konulara karşı izole kalmasını garanti edecektir.
Destek
Bakım-destek anlaşması ile i-bekçi'lerini korumaya alan kullanıcılar, telefon ve internet üzerinden
i-bekçi'yi satın aldıkları noktalara ulaşarak, Bilgi iletişimi ve Güvenliği (BİG) uzmanlarına, i-bekçi ve uygulamaları hakkındaki soruları ile ilgili destek alabileceklerdir. Bakım anlaşması ile 7/24 destek hakkını tekrar kazanacak olan kullanıcılar günün herhangi bir zamanı oluşacak ve müdahale gerektirecek durumlarda telefonla prosedür başlatabileceklerdir. Bu sayede BİG uzmanı, sorunu tespit aşamasında telefonla ya da yüz yüze destek verecek ve tespite göre donanım ya da yazılım kısımlarında anlatılan değiştirme, düzeltme veya güncelleme sürecini yürütecektir.